大干100天，讓磙橋家園的藍(lán)焰冉冉升起

磙橋家園安置房是廬江縣城投公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)，廬江皖能為其配套建設(shè)天然氣設(shè)施，總戶數(shù)2179戶，是廬江皖能目前用戶數(shù)量最多的居民小區(qū)。11月初，磙橋家園開始分房安置，廬江皖能安排人員在物業(yè)定點(diǎn)收取建安費(fèi)用并進(jìn)行前期宣傳，12月19日，廬江皖能完成合銅公路中壓管道及磙橋家園庭院低壓管網(wǎng)的置換，12月20日，隨著24#1004室用戶的灶具藍(lán)焰升起，標(biāo)志著磙橋家園點(diǎn)火通氣工作正式啟動(dòng)。

眾志成城，萬(wàn)眾一心

在廬江有個(gè)說(shuō)法，那就是“臘月不搬家”，“搬家要開火”。安置房用戶有兩個(gè)特點(diǎn)，一是建安費(fèi)需要挨家挨戶收取，二是一旦分房就有很多用戶簡(jiǎn)單裝修就要入住。在建安費(fèi)收取中，公司積極與小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)，每天安排員工在物業(yè)辦公室駐點(diǎn)收費(fèi)。點(diǎn)火通氣方面，廬江皖能目前僅有一名點(diǎn)火維修工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足2000多戶急需通氣的用戶。為了保障用戶及時(shí)用上安全氣、放心氣，廬江皖能生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部全體員工齊上陣，在做好本職崗位工作的同時(shí)，開啟了“5+2”、“白加黑”的點(diǎn)火通氣模式。

工欲善其事，必先利其器

天然氣惠及萬(wàn)家的前提是安全，如何做到在提高工作效率的同時(shí)讓公司省心、讓用戶放心這是點(diǎn)火通氣工作中的重點(diǎn)。廬江皖能一是制定了《燃?xì)恻c(diǎn)火通氣須知》告知卡發(fā)放給每位來(lái)開戶辦卡的用戶和張貼在樓棟電梯口，提前告知用戶如何做好點(diǎn)火通氣前的準(zhǔn)備工作，避免“跑空趟”；二是提前對(duì)每棟樓的每根立管進(jìn)行氣密性試驗(yàn)和置換，置換完畢的立管做好標(biāo)記；三是增加了5套點(diǎn)火通氣用工器具，保障工器具和物資充足；四是對(duì)點(diǎn)火通氣人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保障點(diǎn)火通氣人員具備崗位技能和素質(zhì)；五是點(diǎn)火通氣員工建立微信群，不僅有問(wèn)題在群里可以詢問(wèn)共同解決，而且可以相互調(diào)度，互相幫助。

多一些嘮叨，多一份安全

“您家需要通燃?xì)鈫?？裝修好了嗎？廚房門安裝了嗎？燃?xì)饩甙惭b好了嗎......”，這是廬江皖能點(diǎn)火人員在與客戶預(yù)約點(diǎn)火時(shí)間；“您家熱水器煙囪未伸出墻外，您這個(gè)灶具沒(méi)有熄火保護(hù)裝置，您這個(gè)軟管長(zhǎng)度已經(jīng)超過(guò)2米了.......”這是點(diǎn)火人員在告知用戶廚房存在的安全隱患和如何整改隱患；“請(qǐng)保持廚房通風(fēng)良好，不使用燃?xì)饩邥r(shí)請(qǐng)關(guān)閉燃?xì)饩唛y門、表前閥門、廚房門，保持廚房窗戶常開，天然氣是無(wú)色無(wú)味氣體，密度比空氣輕，我公司在輸送時(shí)添加了有臭雞蛋氣味的加臭劑，如果發(fā)現(xiàn)疑似燃?xì)庑孤┛墒褂门菽畽z漏，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)請(qǐng)不要?jiǎng)佑秒娖鏖_關(guān)，到戶外撥打我公司24小時(shí)搶修電話87039099......”這是點(diǎn)火人員在向用戶普及安全用氣知識(shí)。對(duì)于初次使用燃?xì)獾陌仓梅坑脩魜?lái)說(shuō)，這些告知和宣傳是非常有必要的，提前與用戶確認(rèn)用氣場(chǎng)所情況有助于提高工作效率；告知用戶如何在通氣前整改安全隱患有助于用戶及時(shí)完成隱患整改，盡早用上燃?xì)?；必要的安全宣傳有助于讓用戶盡快掌握燃?xì)馐褂冒踩ＷR(shí)，增強(qiáng)安全用氣意識(shí)和自我保護(hù)能力。

急用戶所急，想用戶所想

“快過(guò)年了，房子也分下來(lái)了，誰(shuí)不想早點(diǎn)用上燃?xì)庾∵M(jìn)新房子呢”這里的居民遇到我們點(diǎn)火通氣的員工都會(huì)說(shuō)上這么一句。磙橋家園的居民用戶均為安置房用戶，基本未曾使用過(guò)天然氣，對(duì)天然氣安全使用知識(shí)缺乏，導(dǎo)致用戶用氣安全意識(shí)普遍不高，不了解才害怕。對(duì)于磙橋家園的居民用戶來(lái)說(shuō)，他們急的就是用上燃?xì)?，住上新房子，想的就是安全。為此，點(diǎn)火通氣的兄弟們合理安排點(diǎn)火計(jì)劃，加班加點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)火作業(yè)，一是按照開戶時(shí)間按部就班預(yù)約安裝；二是對(duì)于已經(jīng)搬進(jìn)去不裝潢的老年人和行動(dòng)不便的殘疾人優(yōu)先安排安裝；三是取得有多套房子的只住一套的戶主的理解和支持，暫且先安裝一套?！斑@小伙子真不錯(cuò)，邊做事邊給我們普及天然氣安全知識(shí)，真讓我們放心”這是25#202一位90多歲高齡的奶奶對(duì)參與點(diǎn)火工作的安全專責(zé)凌雪飛的評(píng)價(jià)。是的，我們每位點(diǎn)火通氣的員工在作業(yè)的同時(shí)都苦口婆心地為用戶講解天然氣安全知識(shí)、日常用氣規(guī)范，同樣的內(nèi)容每天都在重復(fù)。每位廬江皖能燃?xì)馊硕急兄胺瞰I(xiàn)我的全心全意，保障您的安全用氣”的服務(wù)理念，大干100天，讓用戶在年前早日用上安全氣、放心氣。（廬江皖能天然氣公司/凌雪飛 供稿）