廣德公司正式啟用熱線(xiàn)中心

“您好，這里是廣德皖能天然氣有限公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”近日，隨著熱線(xiàn)電話(huà)鈴聲的響起，標(biāo)志著廣德公司熱線(xiàn)中心正式啟用。

廣德公司熱線(xiàn)電話(huà)前期一直由營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)代為接聽(tīng)，接聽(tīng)環(huán)境嘈雜，接聽(tīng)時(shí)效不高。熱線(xiàn)中心啟用后實(shí)現(xiàn)熱線(xiàn)電話(huà)與業(yè)務(wù)辦理分離，專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)處理方式縮短問(wèn)題處理周期，提高問(wèn)題處理效率，達(dá)到“有問(wèn)必答、有問(wèn)快解”的成效。

后期，廣德公司將不斷提升標(biāo)準(zhǔn)，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，爭(zhēng)創(chuàng)“用戶(hù)滿(mǎn)意公共服務(wù)單位”。（廣德公司/張國(guó)敏 供稿）