用心服務(wù) 勇毅護(hù)航——記宿州公司設(shè)備專責(zé)孟祥龍

在多個宿州皖能天然氣業(yè)主服務(wù)群里，群公告都不約而同地記錄著孟祥龍的姓名和聯(lián)系方式。一有維修需要，業(yè)主們就會第一時間@孟祥龍，他總會及時答復(fù)，時間久了，他就成了大家心中隨叫隨到、隨時待命的設(shè)備維護(hù)專家。

自2011年來到天然氣公司，孟祥龍最早在龍?zhí)罜NG加氣母站擔(dān)任班組安全員和班組長，然后到了宿州皖能天然氣擔(dān)任設(shè)備專責(zé)崗。工作多年，孟祥龍總是第一時間出現(xiàn)在需要他的地方。

忘我工作 隨時待命的服務(wù)者

孟祥龍現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)和用戶檢修，在工作中，他以隨時待命的熱情、專業(yè)可靠的本領(lǐng)以及用心貼心的服務(wù)成為了工商業(yè)用戶及居民們最信任的專家。

工業(yè)燃?xì)庥脩粼谠O(shè)備出現(xiàn)故障時，總是第一時間聯(lián)系孟祥龍。2023年4月凌晨，某公司調(diào)壓設(shè)備突發(fā)故障，價值數(shù)十萬元的工業(yè)原料存放在窯內(nèi)，如果不能在一小時內(nèi)迅速恢復(fù)供氣，將造成重大損失。誰有能力在短時間內(nèi)解決這一難題呢？他們第一時間聯(lián)系了孟祥龍。

“當(dāng)時手機(jī)顯示時間是凌晨1點(diǎn)40分”，接到電話時孟祥龍還有些半夢半醒，但了解到任務(wù)的重要性和緊迫性后，他一下子清醒了，趕緊起身驅(qū)車趕到現(xiàn)場。經(jīng)過對設(shè)備的細(xì)致排查，他很快找出了故障原因，并采取有效措施快速恢復(fù)廠區(qū)供氣。確認(rèn)鍋爐、計(jì)量表等設(shè)備都正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，他又在現(xiàn)場觀察了半個小時，確保沒有任何問題后才離開廠區(qū)返回家中，此時已經(jīng)是凌晨5點(diǎn)左右了。

孟祥龍還肩負(fù)著工商業(yè)用戶的安檢工作?？紤]到工商業(yè)用戶白天需要開展生產(chǎn)經(jīng)營，孟祥龍經(jīng)常利用晚上的休息時間對商戶進(jìn)行安全檢查，加班加點(diǎn)開展工作。2023年“五一”前后，宿州皖能公司開展節(jié)前安全專項(xiàng)檢查，但部分大排檔只在晚間經(jīng)營，白天很難能安檢到位?？紤]到這些“夫妻店”經(jīng)常出現(xiàn)燃?xì)饣煊矛F(xiàn)象，存在一定的安全隱患，“雖然忙了一天，已經(jīng)很累了，但是晚上不抽出時間去檢查，確保他們用氣安全，我這心里總是不踏實(shí)”。于是，白天忙了一天，孟祥龍又馬不停蹄地去這些店里檢查了。

他還經(jīng)常參與公司的應(yīng)急值班，對居民用戶進(jìn)行戶內(nèi)檢修維修工作。用戶們評價他脾氣很好，總是有問必答，還經(jīng)常親自進(jìn)行演示示范；他有呼必應(yīng)，遇到緊急情況，都能及時上門處理，盡心盡力幫用戶解決問題；他用心服務(wù)，各個小區(qū)業(yè)主群公告里都有他的聯(lián)系方式，不論什么時間，不論他值不值班，只要用戶聯(lián)系到他，他都耐心地幫用戶解疑答惑，處理用氣難題。

勇毅向前 守衛(wèi)安全的護(hù)航者

2022年7月疫情暴發(fā)期間，孟祥龍主動報(bào)名，積極投身到企業(yè)值班值守工作中，成為疫情防控中的“逆行者”。

每天8點(diǎn)不到，天剛亮，他就已經(jīng)穿戴好防護(hù)服，奔波在各個小區(qū)，前往需要服務(wù)的住戶家，為居民用戶解決充值、漏氣維修等各種問題。為了更好地滿足用戶充值需求，他與各物業(yè)公司對接，安排指定時間地點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一充值，保證所有用戶都能完成充值。

由于疫情期間工作人員少、風(fēng)險系數(shù)高，孟祥龍工作任務(wù)不輕，常常只能通過視頻與家人見一面說說話。這一守就是一個月，雖然會有孤獨(dú)、疲憊和難熬的時刻，但孟祥龍覺得居民們的感謝和尊重，足以打消他面對疫情的害怕，彌補(bǔ)他無法陪在家人身邊的孤單。

2022年宿州市建設(shè)城市生命線，因?yàn)槭质煜す竟芫€，市住建局選中了孟祥龍，配合他們完成生命線安全評估工作。期間，孟祥龍先后開展了3次實(shí)地勘測，耗時近10天，勘測路程覆蓋28條管線，里程約60公里。他還重點(diǎn)對高后果區(qū)（管道泄漏后可能對公眾和環(huán)境造成較大不良影響的區(qū)域）進(jìn)行拍照、測量和記錄，并將相關(guān)數(shù)據(jù)反饋給宿州市住建局。后期，他又配合合肥清華研究院專家組重走管線，開展復(fù)核工作，協(xié)助專家組編制完成生命線安全評估資料，最終確認(rèn)125座燃?xì)忾y門井需要加裝報(bào)警裝置。

根據(jù)政府安裝計(jì)劃，孟祥龍需要帶領(lǐng)安裝人員將125臺檢測設(shè)備全部安裝完畢。歷經(jīng)近一個月的風(fēng)吹日曬、辛勞作業(yè)，安裝工作圓滿完成，報(bào)警裝置調(diào)試合格，正式投運(yùn)。在后期運(yùn)行中，孟祥龍擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員一職，時刻關(guān)注報(bào)警裝置的運(yùn)行情況，為安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

他以“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為己任，在疫情危機(jī)前逆行而上、勇?lián)厝危瑸榱巳罕姷挠脷獍踩?、管線的平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。

不斷進(jìn)取 團(tuán)結(jié)同事的領(lǐng)航者

來到宿州皖能公司后，孟祥龍恰好趕上省天然氣公司第一次“調(diào)壓工技能比武”大賽。于是，他每天早晚都抱著書“啃”，午休時常常一個人埋頭拆解組裝城網(wǎng)調(diào)壓設(shè)施，以便于了解其工作原理，提升自己的實(shí)操能力。“功夫不負(fù)有心人”，雖然工作時間短、經(jīng)驗(yàn)少，但他卻在比武中奪得了第二名的好成績。

后續(xù)工作中，他也從未停止進(jìn)取的步伐。在理論學(xué)習(xí)方面，他持續(xù)學(xué)習(xí)城網(wǎng)板塊相關(guān)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)規(guī)范法規(guī)；在技能培訓(xùn)課上，總能看到他仔細(xì)聽講、認(rèn)真實(shí)操的身影；在各項(xiàng)競賽中，總能看到他奮勇爭先、大放光彩的模樣。他也考取了PE管電熔焊接作業(yè)證，并在“2020年聚乙烯管焊接技能競賽”中取得第一名的優(yōu)異成績。

在提升自我的同時，他心系支部發(fā)展，是團(tuán)結(jié)同事的政工員。他總能機(jī)智地化解難題，暖心地解決矛盾，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。一次，點(diǎn)火維修班向他抱怨分工不夠細(xì)致，導(dǎo)致部分同事有負(fù)面情緒、工作效率低等問題。他就主動找到點(diǎn)火維修工，和他們談心談話，了解他們工作的實(shí)際情況和出現(xiàn)的問題，了解工作所需要的正常時長，并與派單員溝通，將工單按工程量及區(qū)域進(jìn)行合理分配，縮短了往返路程時間，大大提升了工作效率，巧妙化解了同事們的負(fù)面情緒。

十二年來，在陽光暴曬的廠區(qū)，在偏遠(yuǎn)的輸氣管線，在所轄區(qū)域內(nèi)的多個小區(qū)，都留下了孟祥龍認(rèn)真工作的身影，他用簡單的維修工具，用一顆熱情的服務(wù)之心，在自己的崗位上履職盡責(zé)，成為了一名“用心服務(wù)、守衛(wèi)安全、奮進(jìn)領(lǐng)航”的“朝氣工匠”。（劉軍 汪夢雪/供稿）