池州公司提升服務(wù)“硬”實力 優(yōu)化營商“軟”環(huán)境

“沒想到這么快就完成了廠區(qū)燃氣開通，真該為你們池州皖能點贊?！痹谕恻c火現(xiàn)場，皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)池州昀冢電子科技有限公司負責人王賓高興地說。據(jù)悉，池州皖能通過市場走訪獲悉該公司需接裝燃氣，市場客服部主動上門對接，協(xié)助核定用氣設(shè)備參數(shù)，確定燃氣接入方案，10天內(nèi)完成了燃氣接入工程。

營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，是區(qū)域競爭的重要“軟實力”，也是推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的硬支撐。近年來，池州皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)牢固樹立服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)導向，不斷加大營商環(huán)境改革力度，以服務(wù)“真改革”優(yōu)化營商“軟環(huán)境”，為加快全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。

為提升工作效能，集中區(qū)把創(chuàng)新服務(wù)模式作為優(yōu)化營商環(huán)境的“先手棋”。比如打破用戶在常規(guī)辦理水電氣網(wǎng)報裝業(yè)務(wù)中各自獨立運作的固有模式，集中區(qū)通過優(yōu)化表單、精簡材料、簡化流程并通過“一窗式”綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)一個窗口同時辦理水電氣網(wǎng)四家業(yè)務(wù)。在進一步提升營商環(huán)境的大背景下，池州皖能天然氣有限公司、供水公司、供電公司等公共服務(wù)企業(yè)乘勢而為，積極提升燃氣營商環(huán)境，助力園區(qū)企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

“以‘燃氣服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)’模式持續(xù)完善服務(wù)體系，將燃氣報裝搬上線上平臺，實現(xiàn)用氣報裝‘網(wǎng)上辦’、‘掌上辦’、‘指尖辦’，足不出戶實現(xiàn)用氣報裝。”池州皖能相關(guān)負責人介紹，目前，江南集中區(qū)水、電、氣、網(wǎng)諸如用戶報裝、故障維修、過戶銷戶等高頻業(yè)務(wù)都已實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)效率得到進一步提升。

營商環(huán)境好不好，關(guān)鍵看政府能為企業(yè)做多少。為打通政策制定的“最先一公里”，做好平臺推送的“最后一公里”，集中區(qū)強化部門聯(lián)動，畫好信息共享“同心圓”，加速惠企政策落地見效，實現(xiàn)惠企政策“免申報、零跑腿、快兌現(xiàn)”。截至目前，全區(qū)“免申即享”已惠及企業(yè)83家，兌現(xiàn)政策獎補資金340余萬元。

同時，梳理“為企服務(wù)平臺”重點企業(yè)154家、省級重點項目74個，開展“上門式”“騎手式”服務(wù)，“一對一”輔導培育、“一企一策”精準幫扶、全流程幫辦代辦。截至今年9月底，集中區(qū)已安排幫辦代辦項目115項，項目完成比率達100%。

此外，集中區(qū)圍繞涉企高頻和主題服務(wù)等95個事項，扎實推進“局長走流程”活動，深入查找問題37個，均已完成整改。優(yōu)化了181個網(wǎng)辦事項，縮減申報材料46%、減少審批環(huán)節(jié)5%，平均壓縮審批時限1.4個工作日。

“我們決定投資集中區(qū)，看中的不僅是這里的產(chǎn)業(yè)資源和區(qū)位優(yōu)勢，更看中的是這里良好的營商環(huán)境，我們有信心有決心在這里把項目做大做強?！痹诩袇^(qū)深圳招商推介會上，簽約客商李飛作為投資方，在會上的發(fā)言慷慨激昂。

優(yōu)良的營商環(huán)境具備“近悅遠來”的磁場，是市場主體落地生根、開花結(jié)果的沃土。集中區(qū)營商辦負責人章正春表示，今后將進一步樹牢“紅燈給自己，綠燈給企業(yè)”的靠前服務(wù)理念，在做好“政策找企業(yè)”“局長走流程”“服務(wù)進園區(qū)”等規(guī)定自選動作的同時，進一步推深做實企業(yè)幫扶包保、全程代辦、企業(yè)訴求“一口辦”等特色服務(wù)，確保營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

據(jù)悉，今年前三季度，集中區(qū)累計收集企業(yè)訴求問題484個，辦結(jié)479個，辦結(jié)率98.97%，兌現(xiàn)各項獎補資金4億多元，落實減稅降費等資金2億多元。今年以來，集中區(qū)已簽約落戶項目55個、總投資289.67億元，其中主導產(chǎn)業(yè)項目占比85.4%。（池州公司/華國友 供稿）