以標為準-廣德皖能打造優(yōu)質客戶服務體系

客戶服務是涉及公司員工素質、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，廣德皖能做為公用事業(yè)單位需通過不同的渠道為終端客戶提供服務。如何不斷提高公司的服務質量，為客戶提供具有創(chuàng)意的燃氣產品及水平一致的服務是公司客戶服務急需解決的問題。

今年以來，廣德皖能安全生產部和市場客服部組織有關人員經過長期調研學習和實地考察，8月下旬廣德皖能《客服管理標準體系》終于落地生根，此項標準內容涉及燃氣有關的安裝服務、維修服務、售后服務和安檢服務等內容，基本囊括了燃氣公司客戶業(yè)務服務的各個方面，訂立的具體指標意味著廣德皖能的客戶服務將有標可依。今后廣德皖能將提供更多創(chuàng)新、多元化的燃氣服務，為提高用戶的現(xiàn)代生活品質而不懈努力。