廣德公司開展服務(wù)禮儀培訓(xùn) 打造“五心”營業(yè)廳

11月28日晚，廣德公司組織前臺熱線員、點(diǎn)火維修員和抄表安檢員在公司三樓會議室開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容為儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、上門服務(wù)等，并結(jié)合了三個客服崗位的職責(zé)和崗位流程，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，有針對性地提出解決方案。

此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)客服人員的禮儀知識，提升客服人員的精神面貌，打造用心、盡心、誠心、熱心、虛心的“五心”營業(yè)廳，從而為用戶提供更好的服務(wù)。