開(kāi)戶服務(wù)指南

一、辦理須知

用氣廚房須有對(duì)外窗戶，且保持自然通風(fēng)良好；用氣廚房須設(shè)門與其他房間隔開(kāi)，敞開(kāi)式廚房、暗廚房、房產(chǎn)證面積以外的自建廚房和私改原有廚房結(jié)構(gòu)的將不予設(shè)計(jì)、安裝。

二、辦理渠道

1、線上：用戶可通過(guò)和縣皖能天然氣微信公眾號(hào)微營(yíng)業(yè)廳、皖事通APP申請(qǐng)過(guò)戶。線上辦理需要填寫(xiě)用戶姓名、聯(lián)系方式、用戶地址、身份證號(hào)、身份證正反面、房產(chǎn)證或物業(yè)證明等照片，提交材料后審核辦理。

2、線下：可至和縣皖能天然氣各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或政務(wù)行政服務(wù)中心天然氣業(yè)務(wù)窗口，提交材料審核辦理。

三、申報(bào)材料

身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證（或購(gòu)房合同復(fù)印件）復(fù)印件。由他人代辦的，另需提供代辦人身份證原件。

四、辦理流程

提交材料申請(qǐng)開(kāi)戶→審核材料→客戶信息錄入系統(tǒng)→完成開(kāi)戶

時(shí)限：線上1個(gè)工作日內(nèi)完成審核，線下即時(shí)完成。

五、監(jiān)督投訴電話

0555-3860001

六、咨詢電話

和縣皖能天然氣客服熱線（0555-3860008）或各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電話（具體電話信息詳見(jiàn)“便民服務(wù)——營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”專欄）咨詢。