報修服務(wù)指南

一、辦理須知

如遇天然氣漏氣等緊急燃?xì)馐录?，請至室外撥?/span>119火警電話和和縣皖能天然氣客服熱線（0555-3860008）。

二、辦理渠道

線上: 用戶可致電和縣皖能天然氣客服熱線報修，也可通過和縣皖能天然氣微信公眾號微營業(yè)廳、和縣皖能天然氣門戶網(wǎng)站、皖事通APP進入報修。

線下：用戶可至和縣皖能天然氣各服務(wù)網(wǎng)點或政務(wù)行政服務(wù)中心天然氣業(yè)務(wù)窗口申報。

三、申報材料

無。

四、辦理流程及時限

維修申報→聯(lián)系用戶預(yù)約上門→上門維修→維修工單反饋到熱線→熱線回訪→登記回訪內(nèi)容

時限：接到用戶報修，4個小時內(nèi)與用戶聯(lián)系接洽，1天內(nèi)上門完成維修。

五、監(jiān)督投訴電話

0555-3860001

六、咨詢電話

和縣皖能天然氣客服熱線（0555-3860008）或各服務(wù)網(wǎng)點電話（具體電話信息詳見“便民服務(wù)——營業(yè)網(wǎng)點”專欄）咨詢。