和縣公司積極提升夜間搶維修能力

為了保障夜間用戶的安全用氣，提高服務(wù)響應(yīng)速度，優(yōu)化營商環(huán)境，和縣公司不斷優(yōu)化夜間搶維修流程，以確保工商業(yè)及居民用戶的穩(wěn)定用氣。

和縣公司領(lǐng)導(dǎo)積極部署，組織成立了夜間搶維修班組，并為搶維修班組配備了搶險(xiǎn)專用車輛及搶險(xiǎn)工具，以滿足全天候、不同管線的搶險(xiǎn)需要。同時(shí)，和縣公司不斷完善制度體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化夜間搶維修流程規(guī)范，確保24小時(shí)搶修維護(hù)熱線專人值班、專人出勤，并以最快速度完成報(bào)修工作。公司自成立夜間搶維修班組以來，共接到燃?xì)鈸尵S修電話93次，搶維修處結(jié)率100%，獲得了用戶的高度贊揚(yáng)。

接下來，和縣公司將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)步驟，持續(xù)提高客戶滿意度和客戶服務(wù)水平，為助力營商環(huán)境建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。